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FAQ

よくある質問

お申込みについて

Q. 当日の予約は可能でしょうか?
A. ご予約は3日前までにお願いいたします。当日のご予約は受け付けておりません。
Q. 予約の前日に都合が悪くなりキャンセルしたいのですが可能ですか?
A. お客様都合のキャンセルの場合、2日前までは無料ですが、当日の場合100%、前日の場合50%かかりますので、ご了承くださいませ。
Q. どのような支払い方法が利用できますか?
A. お支払い方法はクレジットカード決済(VISA、AMEX、mastercard)でのお支払いが可能でございます。お支払いはご予約時の決済でございます。
また、ご予約からお支払いまでは3日以内にお願いいたします。3日内にお支払いいただけない場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。

当日について

Q. 予約当日が雨になった場合はどうなりますか?
A. サービス中に天候が著しく悪くなった場合、お客様の安全確保の為にやむを得ずサービスを終了させて頂く場合がございます。
その場合には一部料金を返金にて対応させていただきます。
サービス開始1時間以内に30分以上の雨が降った場合 : 料金の40%返金
サービス開始1時間を過ぎて30分以上の雨が降った場合 : 料金の20%返金
サービス開始2時間を過ぎてから雨が降った場合 : 返金なし

また、当日の天気予報が雨の場合は、予約の3日前に当日サービスを行うかどうかを判断します。その際にはお客様にも確認を取らせて頂きます。
Q. BBQは出来ますか?
A. BBQやその他の調理器具持ち込みはできませんので、ご了承くださいませ。
Q. 食べ物や飲み物は持ち込んでも良いでしょうか?
A. 申し訳ございませんが、食べ物、お飲み物のお持ち込みはできません。
Q. 駐車場やトイレはありますか?
A. 専用の駐車場はご用意がございませんが、車を駐車出来るスペースはございます。ビーチによっては少し離れた場所にある場合もございますので、ご了承くださいませ。トイレにつきましても同様でございます。
Q. 運転代行は利用できますか?
A. 19時以降であれば運転代行の手配は可能でございますのでお申し付けください。
デイタイムで飲酒される方はタクシーでお越しくださいませ。

その他

Q. 苦手な食材があるのですが、除いていただくことは可能でしょうか?
A. ご予約時にお申し付けください。
Q. 誕生日なのですが、なにかしていただくことは出来ますか?
A. サプライズなどの演出も承りますので、ご相談ください。
Q. 虫よけの対策はしていったほうが良いでしょうか?
A. 我々の方でも虫よけの対策はいたしますが、ご不安でしたら念の為虫除けスプレーなどをご持参くださいませ。
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